Q&A

困った時は

よくある質問をまとめました。ここでわからない事は>>メールでお問い合せ下さい。

買い物かごの使い方が分かりません。

>>買い物の仕方ページご用意しておりますので、ご参考になさってください。
ご覧になられましても、問題が解決しない場合は、お電話でも注文を承っておりますので、お気軽にご連絡ください。
また、メール にて、お問い合わせいただければ、ご回答させていただきます。

早く商品が届くには?

お支払い方法によって、また客様のお手続きによって発送までかかる時間が異なります。 一般的に早く出荷できるのは以下の順です。

  • 1)代金引換・カード決済 (当店発送品に限り、受注確認後すぐに発送準備可能です。ご要望があれば、午前中のご注文なら最速翌日お届けできます。※要事前確認)
  • 2)スコア@後払い (事前与信審査後、認証済みならすぐに発送準備可能です)
  • 3)銀行振込、郵便払込の前払い (発送はご入金確認後になります。ご入金が確認できませんと発送できません。)

注文した商品を変更したいのですが。

お買い物途中の変更は「買い物カゴ」内で可能です。
数量の変更はご注文商品の数値を変更して下さい。商品を変更する場合は、一旦削除し、改めてカゴに商品を入れて下さい。
ご注文終了後の変更は、お電話・メールでお気軽にお申し出下さい。

注文した商品をキャンセルしたいのですが。

申し訳ございませんが、出荷処理後のキャンセルは、承っておりません。
出荷準備前であれば、キャンセルは可能です。
メールでは確認が遅くなる場合もございますので、営業時間内にお電話でいただくのが確実です。
〔お電話:0479-23-9025

商品を返品したいのですが。

お客様都合の場合はご容赦ください。
ただし、不良品、誤品配送の場合は、当社負担で返品をお受けいたします。

商品が不良のようなのですが。

大変申し訳ございません。
万が一お届けした商品に不良、不具合がございましたら、
商品到着後、48時間以内に、お電話(0479-23-9025)または、メールにてご連絡ください。
開封後でも速やかに、お取替えさせていただきます。
※賞味期限を過ぎてからの開封、保存方法を順守していない場合はご対応できない場合がございます。

商品について、もう少し詳しく知りたいのですが。

商品一覧ページで内容を詳しく知りたい場合は、まず、各商品ページにある「商品詳細」または商品画像、
商品名をクリックして、詳細情報の掲載されているページをご覧下さい。
まだ疑問など、知りたいことがある場合は、>>お問い合わせより、お気軽にお問い合わせ下さい。

商品の配送日、時間帯は、指定できるのですか。

ご希望日、ご希望時間帯は承っております。カート内で、指定することができます。
※ただし諸事情により、ご希望通りお届けできない場合もございます。詳しくは、>>商品のお届けについてをご確認ください

のしの指定はどこで行うのですか。

カート内で、指定することができます。
詳しくは、>>お買い物の仕方をご確認ください。

お問い合せは…

お電話:0479-23-9025 (電話でのお問い合せは、朝9時~夜7時まで/火曜定休)
FAX:0479-23-9327(24時間受付/営業時間外の対応は翌営業日)
メール:
担当 :鎌田芳宣 (かまたよしのり)
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